Un adecuado manejo de las relaciones públicas puede ser muy beneficioso para las empresas de brokerage en los mercados de LATAM. A continuación conoceremos qué son, cómo se desarrollan y por qué se necesita un socio para realizar estas tareas.
Como su nombre lo da a entender, las relaciones públicas (RRPP) constituyen una disciplina que tiene por objeto las relaciones que se construyen entre la sociedad y las organizaciones.
Este concepto se aplica fundamentalmente a la gestión de la comunicación. Su finalidad es afianzar la imagen positiva de las empresas, para lograr ganar consenso y apoyo, y fidelizar a los distintos públicos o clientes internos y externos.
A tales fines, se aplican métodos y teorías que provienen de diversos campos o áreas del saber, tales como la sociología, la psicología, la política, administración de recursos humanos, comunicación social, publicidad, marketing, entre otras.
Para cimentar la percepción que se tiene con respecto a la organización, se toman en cuenta algunos intangibles, entre los se puede mencionar:
Imagen corporativa: lo que es la organización, qué la caracteriza y la diferencia de las demás.
Filosofía: tiene que ver con la forma como la organización se concibe a sí misma y su actividad; guarda, por tanto relación con su misión, visión y valores.
Cultura: entendida como la forma de vida dentro de la organización; también se relaciona con los valores.
Imagen: es aquello que la organización muestra o desea mostrar de sí misma a los públicos, a la sociedad o a las otras organizaciones con las cuales se relaciona.
Dentro de las relaciones públicas se despliega un conjunto de técnicas y acciones de comunicación estratégica, para:
gestión de comunicación interna: escuchar al público interno, conocer sus necesidades, informar sobre las políticas, dar formaciones, entre otras;
gestión de comunicación externa: promociones, comunicados, campañas, realización de encuestas.
Por otra parte, las diversas acciones a desarrollar pueden ser llevadas a cabo directamente o a través de terceros (medios de comunicación). De manera particular, entre las mismas cabe mencionar:
Un broker también debe invertir en relaciones públicas. Ya que al igual que otras organizaciones, su éxito depende en gran medida del conocimiento de su marca y de la aceptación positiva de la misma.
Y tal vez con las empresas de brokerages se requiere mucho más que en otras, ya que para estas la confianza que deben transmitir es fundamental, con miras a captar nuevos inversionistas.
Por lo tanto, si se usan adecuadamente, las RRPP son un recurso que podría determinar el éxito del negocio, garantizando su sostenibilidad e impulsándolo a futuro. A continuación, conoceremos algunas razones por las cuales su empresa de brokerage podría necesitar un apoyo en relaciones públicas.
Los potenciales inversionistas no conocen la marca
Indudablemente, si el potencial inversionista no ha escuchado hablar de la marca, no se acercará a conocer los servicios que se ofrecen, por muy buenos que sean los mismos.
¿Cómo saber esto? Basta con aplicar una encuesta entre las personas que conforman el target: público de cierta edad, con capacidad de ahorro y potencial para invertir. Se les pregunta si conocen la empresa de brokerage, si han escuchado de sus servicios.
Las respuestas pueden indicar que haría falta un mejor trabajo de RRPP. En este orden de ideas, se deben organizar actividades de promoción, para incrementar la visibilidad, lo que incluye, por ejemplo, realización de eventos.
No destaca entre la competencia
Cada tanto, leemos noticias en las que se mencionan empresas de brokerage: las más conocidas en algún lugar. Si su empresa opera allí, pero no está su nombre, significa que los competidores están captando más la atención de la audiencia.
Es momento, entonces, de emprender acciones. Una recomendación es realizar campañas en medios digitales. Aquí también es importante trabajar en la creación de contenidos de autoridad, que demuestren al público que se está hablando con un experto en trading.
No capta nuevos inversionistas
Una empresa de brokerage que no capta nuevos inversionistas, difícilmente podrá sostenerse en el tiempo. Al menos no en ese mercado. Pero las relaciones públicas pueden ayudar a atraer las miradas, impulsando la imagen del negocio y posicionándose como líder en el mercado.
Para ello, hay que saber sacar el máximo provecho de los mensajes diferenciadores, y difundirlos de forma efectiva a través de los medios adecuados, para aumentar la visibilidad y llegar a la audiencia.
Algunas de las tareas antes mencionadas puede llevarlas a cabo una empresa de brokerage por sí misma. Pero si no cuenta con el equipo humano o este no tiene la capacitación, es preferible contratar a un tercero, que sea experto en el área, para desarrollar las actividades.
En relación con estas necesidades, Latam Forex Solutions cuenta con servicios de organización de eventos y otras actividades de relaciones públicas, para que la empresa pueda estar más cerca de sus clientes actuales y potenciales.
En LFXS tenemos experiencia en la organización y realización de eventos de formación (seminarios y cursos), tanto online como presenciales. Por ello, somos su aliado en los diferentes países de Latinoamérica.
Además, contamos con el apoyo de expertos en trading, influencers, conferencistas, publicistas, comunicadores sociales e investigadores, así como contacto con importantes medios de comunicación, para poder llevar a cabo los planes de comunicación estratégica.
Y lo mejor de todo es que conocemos muy bien los mercados y la cultura latinoamericana. Por eso, somos garantía de una adecuada gestión de comunicación, tanto externa como interna.
Latam Forex Solutions: su socio ideal para las relaciones públicas en los mercados de LATAM.
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