Latinoamérica cuenta con un enorme potencial, ofreciendo grandes posibilidades para la inversión. Y aunque ya hay empresas de corretaje brindando sus servicios en la región, el inversionista latino está comenzando a conocer los diferentes productos. Es decir, todavía hay espacio para crecer.
A partir de las informaciones que reportan diferentes sitios, con respecto a los mejores brókers en LATAM, hemos analizado lo que hacen y ofrecen, para comprender el secreto de su éxito al atraer a potenciales clientes.
Continúa leyendo para saber más detalles sobre estas estrategias que pueden utilizar los brokers para tener éxito en América Latina.
Latinoamérica, en conjunto, representa una economía atractiva, donde hay diferentes mercados para invertir. Materias primas, energía, empresas emergentes (startups), entre otras, constituyen algunos de sus atractivos.
Por ello, de acuerdo con la plataforma INFINOX, durante el último año ha aumentado en un 80% tanto el volumen total de trading online en la región, como el número de traders registrados, incluso en las operaciones con el mercado de divisas FOREX, pese a que algunos países de la región mantienen restricciones al respecto.
De manera particular, se señala que en las transacciones con criptomonedas, se reporta un crecimiento de 40%, siendo la región que experimentó el mayor aumento en el mundo, según Chainalysis. Y en el mismo orden de ideas, fue líder mundial en trading P2P de Bitcoin durante 2020.
Por lo tanto, no es de extrañar que muchos brókers estén volcando su mirada hacia LATAM, donde hay bastante interés de los inversionistas locales en diferentes activos, sobre todo como una alternativa para proteger su dinero de las devaluaciones.
Antes de entrar en detalles, es importante aclarar que cada país de la región tiene sus fortalezas, así como debilidades. Y que en algunos casos existen, como se señaló, restricciones para ciertos mercados (como el de divisas).
De este modo, algunas de las estrategias a utilizar por los brokers, para tener éxito en América Latina, pueden ser comunes a varios de los países, y otras tendrán que adaptarse, según cada caso. Veamos con más detalle.
Disponibilidad para todos los países
La mejor estrategia por la que puede apostar un bróker para tener éxito en el mercado latinoamericano es contar con presencia en todos los países. Empezando por las economías más grandes: Brasil, México, Argentina, Colombia, Chile, Perú…
Mientras más espacios abra para operar, más posibilidades de captar nuevos clientes, y mayor volumen de operaciones. Claro, en los territorios en los que hay restricciones, deben abstenerse de ofrecer ciertos productos o adecuarse a las leyes vigentes, para no sufrir sanciones ni suspensiones.
Activos más atractivos
En segundo lugar, hay que conocer cuáles son los sectores de más crecimiento, así como los activos con más movimiento. Por ejemplo, en una de las fuentes antes citadas se señala que en Venezuela es donde se hace más trading P2P de Bitcoin, aunque tiene una economía hiperinflacionaria.
Pero, precisamente por esto se prefiere el uso de otras monedas para el pago. Por otra parte, hay países como Chile, donde las distintas opciones para invertir generan gran interés, desde bonos, acciones y fondos hasta productos agrícolas.
Cuentas, condiciones y comisiones
Reglas claras desde el principio, información detallada sobre condiciones de spreads, límites de apertura, operaciones y retiros, comisiones y otros detalles: es necesario que todo quede claro para el inversionista.
En cuanto a las cuentas, es bueno ofrecer distintas opciones para cada tipo de inversionista. Hay que recordar que las condiciones en LATAM no son iguales a las de otros territorios, como Europa o Estados Unidos.
Por ello, cuentas donde se exigen saldos mínimos muy altos o se cobra un mantenimiento si se baja de cierto límite, pueden alejar a muchos potenciales inversionistas que tienen un capital modesto.
Plataformas e idiomas
Sin lugar a dudas, hay que contar con una plataforma que no solo ofrezca diversas posibilidades para operar, sino que debe ser rápida en responder y amigable con el hablante de español o portugués, las lenguas más usadas en la región.
Formación y recursos
Muchos de los grandes brókers ofrecen, adicional a sus servicios de trading, programas de formación regulares, así como ponen diferentes recursos a disposición del inversionista e interesado.
Esta es una buena estrategia para atraer el inversionista que está iniciando, quien desea a menudo saber y no solo entregar su dinero a ciegas.
Soporte y atención al cliente
De igual modo, hay que contar con un servicio de atención al cliente y soporte al usuario, que no solo genere respuestas automáticas, sino que aclare las eventuales dudas e inspire confianza al inversionista. No hay que olvidar que se trata de su dinero, y quiere sobre todo tener seguridad.
Redes sociales frescas
Las redes sociales pueden ser el primer medio de acercamiento. Hay que pensar, al dirigirse al potencial inversionista, tanto en los negocios que sean de su agrado, como en las razones que lo motivan a invertir.
Un inversionista es una persona que no sólo desea obtener rentabilidad, también piensa en su patrimonio, que es el de su familia, en sus hijos. Por tanto, no se debe olvidar el lado humano.
Así, las publicaciones deben ser tanto útiles como frescas, amistosas incluso; que despierten interés y a la vez generen confianza y acercamiento. Incluir siempre videos bien diseñados, gráficos claros y algunos contenidos chispeantes.
Y es que hay algo que siempre se ha dicho del latino, sobre todo el del área del Caribe: es cálido, tiende preferir los tonos más familiares, entra en confianza y con buen sentido del humor.
Como se mencionó, el interés por el trading está creciendo mucho en América Latina. Es una oportunidad excelente para los brókers que desean ofrecer sus servicios a potenciales inversionistas de la región.Sin embargo, hay que recordar que la estrategia ideal de fidelización pasa por no ofrecer ganancias espectaculares, para después poner limitaciones o condiciones, pues esto se puede parecer a una oferta engañosa. Y un bróker no se puede dar el lujo de que sus inversionistas no confíen en él.
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